Le BtoB Summit a accueilli une table ronde CRM avec Sales Force axée sur l'utilisation de l'intelligence artificielle, notamment ChatGPT, pour dynamiser la génération de leads. Les intervenants ont discuté de la montée en puissance de l'IA dans les domaines de la vente et du marketing, soulignant l'impact significatif sur les stratégies commerciales et l'efficacité opérationnelle.

Hervé Gonay, a expliqué comment son entreprise utilise l'IA pour enrichir les outils CRM et le marketing automation. Il a également abordé le rôle des assistants IA dans la personnalisation des communications de vente et marketing, notant que l'IA permet une réponse plus adaptée aux besoins spécifiques des clients. Il a souligné l'importance de fournir un contexte précis à l'IA pour améliorer la qualité de ses réponses.

La discussion a inclus des exemples pratiques d'utilisation de l'IA pour automatiser et personnaliser le contenu marketing, comme la création de webinaires, la gestion de campagnes de marketing automation et la mise à jour de contenus de sites web. Hervé a insisté sur l'importance de la personnalisation et de l'utilisation stratégique de l'IA pour renforcer les interactions avec les clients.

En conclusion, les participants ont encouragé l'adoption de l'IA pour maximiser les performances commerciales et marketing, tout en conseillant de choisir judicieusement les outils à intégrer pour optimiser les processus et la gestion des données. Ils ont également souligné la pertinence de l'IA dans les ressources humaines pour le filtrage des CV et autres tâches administratives.